En las últimas horas, múltiples usuarios reportaron consumos duplicados e incluso triplicados en sus tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express. La situación generó preocupación entre los clientes, quienes acudieron masivamente a las redes sociales de los bancos en busca de respuestas. Sin embargo, desde las entidades financieras aseguraron que el problema es técnico y se resolverá dentro de la jornada, por lo que no es necesario presentar reclamos inmediatos.

Qué dicen los bancos

BBVA: Confirmaron que se trata de un problema general y que "al cierre final del resumen deberá estar solucionado".Banco Santander: En su plataforma de homebanking, informaron: "Puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo".Procesadoras de tarjetas: Según fuentes del sector, el problema no afecta a las operaciones reales sino a la visualización de los consumos.

Recomendaciones para los usuarios

No realizar reclamos inmediatos: Las entidades aseguran que el inconveniente técnico será corregido automáticamente antes del cierre del resumen de cuenta.Evitar pagar montos incorrectos: Solo abonar los valores correctos al momento del vencimiento.Verificar débitos automáticos: En caso de detectar cargos adicionales, solicitar la devolución de los montos afectados.

¿Qué originó el problema?

El incidente está relacionado con un fallo en los procesadores de ciertos bancos, especialmente aquellos que trabajan con tarjetas VISA y Mastercard. Desde una de las procesadoras explicaron que "se trata de un tema de visualización", y aclararon que el error afecta principalmente a consumos realizados en cuotas, los cuales aparecen duplicados o triplicados.

Bancos afectados

Los reportes indican que la situación afecta principalmente a los clientes de los bancos Santander, Galicia, Galicia Más y BBVA Francés.

Qué hacer si el error persiste

Si al cierre del resumen los consumos duplicados no son corregidos, los usuarios deben:

Contactar al servicio de atención al cliente de su banco.Presentar un reclamo formal con los comprobantes correspondientes.En caso de débitos automáticos, exigir la devolución de los cargos adicionales.