Con el inicio de 2025, WhatsApp no se detiene en su búsqueda de innovación, y aunque las nuevas características aún están en fase beta, pronto podrán cambiar la forma en que interactuamos con la app. Desde efectos visuales hasta soluciones para la recuperación de conversaciones, estas actualizaciones prometen una experiencia de usuario más enriquecida, un soporte más eficiente y una gestión de chats más segura.

Sin embargo, es crucial resaltar que estas funcionalidades no están disponibles en la versión oficial aún; se encuentran en desarrollo y testing desde el comienzo de enero, sin una fecha clara para su lanzamiento definitivo.

Funciones en Prueba para WhatsApp

Mejoras en cámara y realidad aumentada

WhatsApp está revolucionando la fotografía y videografía dentro de la aplicación con su última versión beta para iOS 24.25.93. Ahora, los usuarios pueden disfrutar de efectos de realidad aumentada, fondos personalizables y filtros avanzados tanto para fotos como para videos. La interfaz incluye un ícono de varita mágica que da acceso directo a estas opciones innovadoras.

Entre las nuevas herramientas destacan el "Modo de retoque", perfecto para mejorar tu apariencia en selfies, y el "Modo de baja luz", que permite capturas de calidad incluso en ambientes con poca iluminación. Estas funcionalidades no solo diversifican el contenido que compartes sino que también personalizan tus videollamadas.

Soporte directo desde WhatsApp Web

Una de las características más anticipadas es "Chat with Us", diseñada para ofrecer soporte técnico directamente desde WhatsApp Web. Según se ha podido ver en las versiones beta, esta opción estará disponible en la sección de ayuda, notificando a los usuarios que pronto serán contactados por soporte.

La interacción inicia con un mensaje automatizado solicitando detalles sobre la consulta, y si las respuestas automatizadas no son suficientes, los usuarios pueden escalar el problema a un agente humano, mejorando así la velocidad y calidad del soporte.

Además, WhatsApp está integrando inteligencia artificial para responder consultas de manera más efectiva, con la posibilidad de pasar la conversación a un agente humano cuando sea necesario.

Recuperación de chats perdidos

En un esfuerzo por resolver problemas comunes como la pérdida de chats al cambiar de dispositivo o la eliminación accidental de mensajes, WhatsApp está desarrollando una función para recuperar conversaciones. El proceso implica solicitar al contacto una copia de los mensajes compartidos, asegurando la autenticidad de ambos usuarios con un código de seis dígitos y manteniendo el cifrado de extremo a extremo.

Esta recuperación incluye todos los tipos de contenido, desde textos hasta archivos multimedia, reconstruyendo históricos completos. Durante la transferencia, la conversación se pausará para evitar interrupciones, y si es necesario, se creará un grupo temporal para mantener la comunicación fluida hasta que la sincronización termine.

Otras novedades en desarrollo

WhatsApp también está probando nuevas formas de integrar la inteligencia artificial, como el acceso directo a Meta AI desde la pestaña de chats y mejoras específicas para cuentas empresariales, que ofrecen respuestas automáticas más precisas y una gestión de inventarios más eficiente, lo cual es vital para pequeños negocios.

Asimismo, la posibilidad de hacer búsquedas inversas de imágenes en WhatsApp Web podría ser clave para combatir la desinformación, permitiendo a los usuarios verificar la autenticidad de las imágenes compartidas.